Le Blog CXPLY
Conseils, stratégies et actualités pour les pros du service client.
Productivité
Comment réduire votre temps de réponse de 50%
Découvrez les meilleures pratiques pour optimiser le flux de travail de vos agents et satisfaire vos clients plus rapidement.
Technologie
L'IA dans le service client : Menace ou opportunité ?
Analyse approfondie de l'impact de l'intelligence artificielle sur les métiers du support client.
Stratégie
Guide complet du support omnicanal
Pourquoi et comment être présent sur tous les canaux préférés de vos clients sans perdre le fil.
Analytics
Les 5 KPIs essentiels à suivre en 2025
Ne vous perdez plus dans les chiffres. Voici les indicateurs qui comptent vraiment pour votre croissance.
Cas Client
Interview : Comment Acme Corp a transformé son support
Retour d'expérience sur l'implémentation de CXPLY au sein d'une équipe de 50 agents.
Produit
Nouveautés produit : Novembre 2024
Découvrez les dernières fonctionnalités ajoutées à votre plateforme préférée.