Fonctionnalités Puissantes
Découvrez comment CXPLY peut transformer votre support client en un avantage concurrentiel.
Gestion de Tickets
Une boîte de réception unifiée pour tout gérer
Ne perdez plus jamais un message. Centralisez les emails, chats, réseaux sociaux et appels dans une interface unique et intuitive.
- ✓ Vue unifiée omnicanale
- ✓ Assignation automatique
- ✓ Détection de collisions
Dashboard Interface
Workflows
Automatisez vos processus métier
Créez des règles puissantes pour automatiser les tâches répétitives, router les tickets et escalader les problèmes urgents.
- ✓ Règles "Si ceci, alors cela"
- ✓ SLAs personnalisables
- ✓ Macros et réponses types
Workflow Builder
Intelligence Artificielle
L'IA au service de vos agents
Utilisez l'IA pour analyser le sentiment des clients, suggérer des réponses et résumer les conversations longues.
- ✓ Analyse de sentiment
- ✓ Suggestions de réponses
- ✓ Résumé automatique
AI Assistant